向用戶提供產品樣本、設計手冊等有關技術資料，協助選型和非設計（為用戶設計生產專用產品）；根據合同和用戶需要承擔產品安裝調試及技術指導；實行“三包”和“三?！奔夹g服務，設備發出后貨到服務人員到，現場交接服務及時到位：設備交接后，仍然定期走訪，保證及時處理問題和供應備品備件。
技術文件提供
及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙，有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計。
現場服務
按需方要求的時間到現場進行技術服務。
作好技術接口
對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
技術培訓
按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
全過程服務
提供******的售前、售中、售后服務，把及時服務、超前服務、全過程服務、終身服務貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
處理問題及時
接到需方反映的質量問題信息后，及時作出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
